講師；株式会社ビジネスプラスサポート
代表取締役 藤井美保代 先生
《気がきく社員の仕事術》を講演いただきました。
印象や話し方は、目線や姿勢が影響すると思っていましたが
ここでは、アゴの角度で検証が行われました。
あまり意識する事が無いですが、癖でアゴが上がり
いつも威圧的になっているかもしれません。
満足ではなく感動を与えなければ
顧客心理を満たさない時代といわれています。
今のお客様とはどのような存在か、
ホスピタリティとは何か今一度考え
相手の言動を肯定的に捉えて、
心をつかむ顧客対応を目指しましょう！
