講師：一般財団法人 南都経済研究所
主任研究員 八木 陽子 先生
今回は、南都経済研究所の
八木陽子先生にご講演いただきました。
八木陽子先生にご講演いただきました。
特定非営利活動法人 日本接遇教育協会認定
接遇マナー上級インストラクター／医療福祉接遇インストラクター
一般社団法人 接遇教育推進機構認定
ユニバーサルマナー検定2級など
数々のマナーやコミュニケーションの資格・認定実績をお持ちの
八木先生に「職場で求められるコミュニケーション力」
〜お客様や上司から安心・信頼されるために〜
というテーマでご教示いただきました。
コミュニケーションは発信力より受信力
話す2割 聞く8割
観察力・想像力・語彙力
コミュニケーション力を高める様々なキーワードや
2人一組で伝え方のケーススタディなど
すぐにでも実践できるコミュニケーションのコツを
教えていただきました。
また、円滑な「報・連・相」のテクニックなど
社内でもすぐに実行できる大変役立つ勉強会となりました。
社員一同身だしなみを整え笑顔で
今日から新たに頑張ろうと思います！
ありがとうございました!!
